Bekleme listesi ne zaman devreye girer?
Rezervasyon kapasitesi dolduğunda veya belirli saatlerde yalnızca walk-in kabul ediyorsanız bekleme listesi devreye alınır. Misafir telefon numarası bırakır, sıra gelince bildirim alır.
Liste hem panelden host tarafından hem QR veya widget üzerinden self-servis eklenebilir. Her kayıt kişi sayısı ve tercih edilen alanı taşır.
Kayıt ve sıra bildirimi
Operasyon → Bekleme Listesi → Ayarlar'dan aktif saatleri ve maksimum sıra uzunluğunu belirleyin. SMS şablonunu Bildirimler bölümünden özelleştirin.
Misafir kayıt olduğunda tahmini bekleme süresi gösterilir. Süre gerçek oturma hızına göre dinamik güncellenir.
Otomatik masa teklifi nasıl çalışır?
Rezervasyon iptali veya no-show sonrası sistem sıradaki uygun misafire otomatik teklif gönderebilir. Bunun için Operasyon → Bekleme Listesi → Otomatik Teklif ayarını etkinleştirin.
Teklif süresini on ile otuz dakika arasında ayarlayabilirsiniz. Kişi sayısı masa kapasitesine uymalıdır; misafir red ederse sıra numarası ayarınıza göre korunur veya düşürülür. Host panelde geri sayım görünür.
Host ekibi sorumlulukları
Teklif gönderildiğinde masa walk-in'e kapatılır. Host, kabul gelene kadar masayı başka misafire vermemelidir.
Misafir gelmezse "Gelmedi" işaretleyin; profiline no-show benzeri kayıt düşebilir. Tekrarlayan kayıtlar için kısıtlama tanımlayabilirsiniz.
Raporlama
Raporlar → Operasyon → Bekleme Listesi dönüşüm oranını gösterir: kaç kayıt oturdu, kaç teklif reddedildi.
Yoğun günlerde sıra uzunluğu raporunu inceleyerek ek personel veya kapasite ayarı planlayın.