Müşteri CRM & Veritabanı

Misafirlerinizi tanıyın, her ziyarette profil hazır olsun

Rezervasyon geçmişi, VIP kademesi ve etiketler tek profilde. Ekip servis öncesi misafiri tanır.

Planları inceleyin
Restoran yönetim panelinde misafir CRM portföyü. OpenRez Müşteri CRM

Müşteri CRM & Veritabanı için
ücretsiz hesap oluştur

Tenant kapsamlı misafir portföyü, VIP kademeleri ve etiketler. Pazarlama aynı veriden beslenir.

Misafir ilişkilerinizin tamamı tek platformda

Profil, geçmiş, kademe ve notlar rezervasyon akışıyla birleşir. Tenant kapsamlı liste yalnızca sizin işletmenizde rezervasyon yapmış misafirleri gösterir.

Misafir portföyü

Ziyaret sayısı, son rezervasyon tarihi ve kademeye göre sıralanan tenant kapsamlı liste. Arama ve filtre ile hızlı erişim.

Misafir profili

Ad, iletişim, alerji notları, özel tercihler ve ekip notları tek profil sayfasında. Rezervasyon detayından profil açılır.

VIP kademeleri

Standart, düzenli ve VIP kademeleri manuel veya ziyaret sayısına göre atanır. Kademe pazarlama segmentasyonunda kullanılır.

Etiketler

Özel etiketlerle misafirleri gruplayın: 1000 USD üzeri harcama yapanlar, Yüksek harcama limitli müşteri, özel müşteri, kampanya müşterisi vb.

Rezervasyon geçmişi

Profilden tüm geçmiş rezervasyonlar, no-show kayıtları ve harcama notları görünür. Tekrar ziyaret trendini takip edin.

Onay kayıtları

KVKK aydınlatma ve ticari ileti onay tarihleri profilde saklanır. Opt-in olmayan misafirler pazarlama listesine eklenmez.

Kişiselleştirilmiş servisle tekrar ziyareti artırın

VIP misafirlerin tercihleri kayıtlı kalsın. Yeni misafirler hızlı tanımlansın. CRM verisi pazarlama opt-in listesini besler.

Servis öncesi tanıma

Rezervasyon onayında alerji, tercih ve VIP kademesi görünür. Host ve servis ekibi misafiri karşılamadan hazırlıklı olur.

Tekrar ziyareti teşvik edin

Ziyaret sayısı ve son rezervasyon tarihiyle düzenli misafirleri belirleyin. Pazarlama modülüyle hedefli davet gönderin.

KVKK ve IYS uyumlu ileti yönetimi

Misafir verileri tenant kapsamlı erişimle korunur. KVKK aydınlatma ve IYS ticari ileti onayları profilde saklanır. Opt-out tercihleri kampanya dışında bırakır.

Hemen başlayın

İlk rezervasyonunuza üç adım

  1. Başvuru ve demo

    Formu doldurun veya arama talep edin; işletme profilinizi birlikte oluşturalım. Komisyon yok — misafirler doğrudan sizden rezervasyon yapar.

  2. Kurulum ve kanallar

    Takvim, masa planı ve kanallarınızı bağlayın: web widget, Google İşletme Profili, WhatsApp linki. Kodsuz embed ile çoğu işletme aynı gün canlıya geçer.

  3. İlk rezervasyon

    Canlı yayına geçin; misafir onayı, ekip bildirimi ve SMS, e-posta ile WhatsApp hatırlatmaları otomatik çalışsın. 7/24 rezervasyon almaya başlayın.

Misafir profili için gelişmiş araçlar

Portföyden geçmişe, kademeden etiketlere. Misafir bilgisi operasyon boyunca erişilebilir kalır.

Portföy görünümü

Ziyaret sayısı, kademe ve son rezervasyona göre sıralanan tablo. Hızlı arama ve filtre ile doğru misafire ulaşın.

Profil detayı

Avatar, harcama toplamı, son ziyaret ve etiketler yatay profil şeridinde. Detay sayfasına tek tıkla geçin.

Harcama segmentleri

Bronz, Gümüş ve Altın kademeleri harcama tutarına göre misafir sayılarını gösterir. Kampanya hedeflemesinde segment seçimi yapın.

Kampanya hedef listesi

Seçili etiket veya segment için dışa aktarılabilir misafir listesi. Alıcı sayısı gönderim öncesinde görünür.

Geçmiş sayfası

Misafirin tüm rezervasyon geçmişi, no-show kayıtları ve harcama notları kronolojik listede görünür.

Sıkça sorulan sorular

Misafir CRM, rezervasyon geçmişinden beslenen misafir profillerini yönetmenizi sağlar. OpenRez ile VIP kademeleri, etiketler, alerji notları ve onay kayıtları tenant kapsamlı portföyde birleşir.