ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З НАМИ
Зв’яжіться з командою підтримки
Get in touch with our Support Team about anything that you couldn't find in our Центр допомоги.
Цілодобова підтримка
Ви можете відкрити запит до нашої команди щодо питань продажів, налаштування та експлуатації, а також отримати підтримку щодо своїх проблем.
- Підтримка продажів[email protected]
- Підтримка налаштування[email protected]
- Загальні питання[email protected]
- Маркетинг[email protected]
- Фінанси[email protected]
Огляд центру допомоги
Отримайте миттєвий доступ до поширених запитань, керівництв з налаштування та порад щодо експлуатації.
Пошук у центрі допомогиНадішліть запит
Для складних питань, будь ласка, надайте нам деталі, і наша команда підтримки зв’яжеться з вами якомога швидше.
Часті запитання
Достатньо інформації про тип вашого закладу, кількість локацій та середньоденний обсяг бронювань. Наша команда з продажів у короткому дзвінку дізнається про ваші поточні канали (телефон, Instagram, Google) та порекомендує відповідний тариф. Під час демонстрації ми разом розглянемо план приміщення, процес узгодження та правила сповіщень.
Для ресторану з однією локацією базове налаштування зазвичай займає 3–5 робочих днів: план приміщення, місткість столиків, години роботи та шаблони сповіщень. Для мережі з кількома локаціями термін залежить від кількості філій; наша команда налаштування надасть поетапний графік.
Так. Ми плануємо перехід для списків гостей, історії бронювань та базової клієнтської інформації. Ви можете одночасно працювати в обох системах для відкритих бронювань, щоб уникнути простою. Оберіть тему «Налаштування» у формі, і ми деталізуємо кроки міграції.
Підтримуються веб-віджет, посилання для бронювання, QR-код, профіль Google Business та редиректи з соціальних мереж. Усі канали збираються в одному дашборді, щоб ви могли бачити, скільки бронювань надходить з кожного джерела.
Ви можете вимагати депозити за типом столика, днем/часовим слотом або подією. Для гостей з високим рівнем неявок можна увімкнути теги-попередження та автоматичні SMS-нагадування. Правила змінюються миттєво в панелі без відкриття заявки в підтримку.
Запити через форму та електронну пошту зазвичай отримують відповідь у той самий робочий день, або не пізніше наступного робочого дня. Для термінових проблем, які блокують роботу, ми надаємо цілодобову лінію підтримки. Для пришвидшення відповіді вкажіть тему, назву закладу та скріншот.
Плани залежать від розміру бізнесу, кількості локацій та необхідних модулів. Керування бронюваннями, операційний дашборд та пакети сповіщень об’єднані за рівнями. Перегляньте сторінку ціноутворення для діапазонів або зверніться до відділу продажів за індивідуальною пропозицією.
Так. Центральний дашборд показує зайнятість, черги бронювань та звіти для кожного закладу. Ви можете призначати окремі дозволи користувачів для кожної локації. Для мережевих брендів також доступні сторінки бронювання на рівні бренду та спільний профіль гостя.
Почніть з посібників у центрі допомоги. Більшість тем, включно з тим, що сповіщення не надсилаються, не збігаються столики та не відображається віджет, описані покроково. Якщо це не вирішило проблему, надішліть форму з темою «Технічна підтримка» або напишіть на [email protected] з скріншотом та часом виникнення помилки.
Дані гостей та бронювань зберігаються зашифрованими на інфраструктурі, що відповідає вимогам Туреччини та ЄС. Записи згоди на обробку даних у формі зберігаються відповідно до вимог KVKK. Ознайомтеся з політикою конфіденційності та повідомленням у формі для деталей щодо обробки та зберігання даних.