CONTACTEAZĂ-NE
Contactează echipa de suport
Get in touch with our Support Team about anything that you couldn't find in our Centrul de Ajutor.
Suport 24/7
Puteți deschide o cerere către echipa noastră pentru întrebări legate de vânzări, configurare și operațiuni, și primiți servicii de suport pentru problemele dvs.
- Suport Vânzări[email protected]
- Suport Configurare[email protected]
- General[email protected]
- Marketing[email protected]
- Finanțe[email protected]
Explorează Centrul de Ajutor
Accesați instantaneu FAQ-uri, ghiduri de configurare și sfaturi operaționale.
Căutați în Centrul de AjutorTrimiteți o cerere
Pentru probleme mai complexe, vă rugăm să ne împărtășiți detaliile și echipa noastră de Suport vă va răspunde cât mai curând posibil.
Întrebări frecvente
Tipul tău de locație, numărul de sedii și volumul zilnic de rezervări sunt suficiente pentru a începe. Echipa noastră de vânzări ascultă, într-un apel scurt, canalele tale actuale (telefon, Instagram, Google) și recomandă planul potrivit. În timpul demo-ului, parcurgem împreună harta sălii, fluxul de aprobare și regulile de notificare.
Pentru un restaurant cu o singură locație, configurarea de bază durează de obicei 3–5 zile lucrătoare: planul sălii, capacitatea de masă, orele de rezervare și șabloanele de notificare. Proiectele cu mai multe locații sau lanțuri necesită mai mult timp, în funcție de numărul de filiale; echipa noastră de configurare va partaja un calendar pas cu pas.
Da. Planificăm transferul listelor de clienți, istoricului de rezervări și datelor de bază ale clienților. Poți rula și cele două sisteme în paralel pentru rezervările deschise, pentru a evita întreruperile. Selectează „Configurare” ca subiect în formular și noi îți vom detalia pașii de migrare.
Widget-ul de pe site, link-ul de rezervare partajabil, codul QR, profilul de pe Google Business și redirecționările de pe rețelele sociale sunt susținute. Fiecare canal se conectează la un singur tablou de bord, astfel încât să poți vedea câte rezervări provin din fiecare sursă.
Poți solicita depozite în funcție de tipul mesei, ziua/intervalul orar sau eveniment. Poți activa etichete de avertizare și SMS-uri automate de reamintire pentru clienții cu rate mari de absență. Regulile se modifică instantaneu în panou, fără a deschide un tichet de suport.
Cererile prin formular sau e-mail sunt de obicei răspunse în aceeași zi lucrătoare, sau cel târziu în ziua următoare. Pentru probleme urgente care blochează serviciul, linia noastră de suport 24/7 preia cazul. Include subiectul, numele locației și o captură de ecran pentru a accelera procesul.
Planurile depind de dimensiunea afacerii tale, numărul de locații și modulele de care ai nevoie. Gestionarea rezervărilor, tabloul de bord operațional și pachetele de notificări sunt grupate pe niveluri. Verifică pagina noastră de prețuri pentru intervale sau solicită echipei de vânzări o ofertă personalizată.
Da. Tabloul de bord central afișează ocuparea, cozile de rezervări și rapoartele pentru fiecare filială. Poți atribui permisiuni separate pentru fiecare locație. Brandurile de tip lanț beneficiază și de pagini de rezervare la nivel de brand și de un profil comun al clienților.
Consultă ghidurile din centrul de ajutor. Majoritatea problemelor, inclusiv notificările care nu sunt trimise, potrivirea meselor sau widget-ul care nu apare, sunt explicate pas cu pas. Dacă problema persistă, trimite formularul cu „Suport tehnic” sau scrie-ne la [email protected], atașând o captură de ecran și momentul în care a apărut eroarea.
Datele clienților și ale rezervărilor sunt stocate criptat pe infrastructură aliniată cu cerințele Turciei și UE. Înregistrările de consimțământ pentru formularele de contact sunt păstrate conform obligațiilor KVKK. Consulte politica noastră de confidențialitate și notificarea din formular pentru detalii complete privind procesarea și păstrarea datelor.