OTA YHTEYTTÄ
Ota yhteyttä tukitiimiin
Get in touch with our Support Team about anything that you couldn't find in our Ohjekeskus.
24/7 Tuki
Voit avata tukipyyntöjä myynti-, asennus- ja toimintakysymyksiin sekä saada apua ongelmiisi.
- Myyntituki[email protected]
- Asennustuki[email protected]
- Yleinen[email protected]
- Markkinointi[email protected]
- Rahoitus[email protected]
Selaa ohjekeskusta
Pääsy usein kysyttyihin kysymyksiin, asennusohjeisiin ja toimintaohjeisiin.
Etsi ohjekeskuksestaLähetä pyyntö
Monimutkaisemmissa asioissa kerro meille lisätiedot, niin tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian.
Usein kysytyt kysymykset
Riittää, kun kerrot toimialasi, toimipisteiden määrän sekä tyypillisen varausmäärän. Myyntitiimme kuuntelee nykyisiä kanaviasi (puhelin, Instagram, Google) lyhyessä puhelussa ja suosittelee sopivaa palvelutasoa. Demossa käymme läpi yhdessä tilakartan, hyväksyntäprosessin sekä ilmoitussäännöt.
Yhden toimipisteen ravintolalle perusasennus kestää yleensä 3–5 arkipäivää: tilakartan, pöytäkapasiteetin, aukioloaikojen sekä ilmoituspohjien määrittäminen. Monen toimipisteen tai ketjun projekteissa aika riippuu toimipisteiden määrästä; asennustiimimme jakaa vaiheittain etenevän aikataulun.
Kyllä. Suunnittelemme siirtymisen vieraiden listojen, varaushistorian ja perusasiakastietojen osalta. Voit myös käyttää molempia järjestelmiä rinnakkain avoimien varauksien osalta, jotta vältät seisokin. Valitse lomakkeella aiheeksi ”Asetukset” ja kerromme siirtymävaiheen yksityiskohdat.
Verkkosivun widgetistä, jaettavasta varauslinkistä, QR-koodista, Google Business -profiilista sekä sosiaalisen median uudelleenohjauksista. Jokainen kanava syöttää yhteen kojelautaan, josta näet varauksien määrät eri lähteistä.
Voit vaatia talletuksia pöytätyypin, päivän/aikavälin tai tapahtuman mukaan. Voit ottaa käyttöön varoituslipukkeet ja automaattiset muistutusviestit asiakkaille, joilla on korkea peruutusprosentti. Sääntöjä voidaan muuttaa välittömästi hallintapaneelissa avaamatta tukitiketin.
Lomakkeella ja sähköpostilla lähetetyt pyynnöt vastataan yleensä samana työpäivänä tai viimeistään yhden työpäivän kuluessa. Kiireellisissä asioissa, jotka estävät palvelun, otamme yhteyttä 24/7-tukilinjan kautta. Nopeuta prosessia lisäämällä aihe, paikan nimi ja kuvakaappaus viestiisi.
Hinnat perustuvat liiketoiminnan kokoon, tilojen määrään ja tarvitsemiisi moduuleihin. Varaushallinta, toimintakojelauta sekä ilmoitukset on niputettu eri tasoihin. Tarkista hinnoittelusivultamme hinta-alueet tai pyydä myyntiä laatimaan tarjous tarpeidesi mukaan.
Kyllä. Keskuskojelaudalta näet tilan käytön, varausjonot ja raportit kaikista toimipisteistä. Voit määrittää erilliset käyttäjäoikeudet jokaiselle toimipisteelle. Ketjuille on myös tarjolla bränditason varaussivut ja yhteiset asiakasprofiilit.
Aloita ohjekeskuksen ohjeista. Useimmat ongelmat, kuten ilmoitusten lähettämättä jääminen, pöytien yhdistäminen ja widgetin näkymättömyys, on käsitelty askel askeleelta. Jos tämä ei auta, lähetä lomake valitsemalla aiheeksi ”Tekninen tuki” tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] liitetiedostolla sekä ilmoittamalla, milloin virhe ilmeni.
Asiakas- ja varausdata on tallennettu salattuun pilvipalveluun, joka noudattaa Turkin ja EU:n vaatimuksia. Lomakkeen suostumusasiakirjat säilytetään KVKK:n velvoitteiden mukaisesti. Katso yksityiskohdat tietosuojakäytännöstämme sekä lomakkeen ilmoituksesta.