KONTAKTUJTE NÁS
Obraťte se na náš podpůrný tým
Get in touch with our Support Team about anything that you couldn't find in our Centrum nápovědy.
24/7 podpora
Pro dotazy ohledně prodeje, nastavení a provozu můžete otevřít žádost u našeho týmu a získat podporu pro vaše problémy.
- Prodejní podpora[email protected]
- Podpora nastavení[email protected]
- Obecné[email protected]
- Marketing[email protected]
- Finance[email protected]
Prohlédněte si centrum nápovědy
Okamžitý přístup k často kladeným otázkám, průvodcům nastavením a tipům pro provoz.
Prohledat centrum nápovědyOdeslat žádost
U složitějších problémů nám prosím sdělte podrobnosti a náš tým podpory se vám co nejdříve ozve zpět.
Často kladené otázky
Pro zahájení stačí typ vašeho zařízení, počet poboček a typický denní objem rezervací. Náš prodejní tým si během krátkého hovoru vyslechne vaše současné kanály (telefon, Instagram, Google) a doporučí vhodný tarif. Během demo společně projdeme podlahový plán, schvalovací proces a pravidla oznámení.
Pro jednotlivou restauraci obvykle trvá základní nastavení 3–5 pracovních dní: podlahový plán, kapacita stolů, otevírací doba a šablony oznámení. Nastavení pro více poboček nebo řetězce trvá déle podle počtu poboček; náš tým pro nastavení sdílí podrobný harmonogram krok za krokem.
Ano. Plánujeme přechod pro seznamy hostů, historii rezervací a základní zákaznická data. Můžete také provozovat oba systémy paralelně pro otevřené rezervace, abyste předešli výpadkům. Vyberte jako předmět „Nastavení“ ve formuláři a my vám nastíníme kroky migrace.
Jsou podporovány webový widget, sdílený rezervační odkaz, QR kód, profil na Google Business a přesměrování ze sociálních sítí. Každý kanál se zobrazuje v jedné nástěnce, takže vidíte, kolik rezervací pochází z jednotlivých zdrojů.
Můžete vyžadovat zálohy podle typu stolu, dne/časového slotu nebo události. Pro hosty s vysokou mírou nezájmu lze aktivovat varovné štítky a automatické připomínkové SMS. Pravidla lze okamžitě změnit v panelu bez nutnosti otevírání podpůrného ticketu.
Formulářové a e-mailové požadavky jsou obvykle zodpovězeny ještě tentýž pracovní den, nejpozději do jednoho pracovního dne. Pro naléhavé problémy blokující provoz přebírá 24/7 podpůrná linka. Pro urychlení procesu uveďte téma, název provozovny a případně snímek obrazovky.
Plány závisí na velikosti podniku, počtu provozoven a modulech, které potřebujete. Rezervační správa, operační nástěnka a balíčky notifikací jsou seskupeny podle úrovně. Rozsahy cen naleznete na stránce s cenami nebo si vyžádejte individuální nabídku od prodejního oddělení.
Ano. Centrální nástěnka zobrazuje obsazenost, fronty rezervací a reporty pro každou pobočku. Můžete přiřadit samostatná oprávnění uživatelům pro jednotlivé provozovny. Síťové značky také získávají stránky pro rezervace na úrovni značky a sdílený profil hostů.
Začněte s průvodci nápovědy. Většina témat, včetně neodesílaných notifikací, přiřazování stolů a nezobrazujícího se widgetu, je podrobně popsána krok za krokem. Pokud to problém nevyřeší, odešlete formulář s předmětem „Technická podpora“ nebo napište na [email protected] s přílohou snímku obrazovky a uvedením času, kdy k chybě došlo.
Data hostů a rezervací jsou uložena šifrovaně na infrastruktuře splňující požadavky Turecka a EU. Záznamy o souhlasu s kontaktními formuláři jsou vedeny v souladu s povinnostmi podle KVKK. Podrobnosti o zpracování a uchovávání dat naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů a v oznámení ve formuláři.